Rujukan

Terma Syarat surga22 — Baca Sebelum Mulakan

Terma & Syarat ini mengatur hubungan antara anda dan surga22 setiap kali anda menggunakan akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay, atau mengakses mana-mana permainan di platform kami.

Terpakai kepada semua akaun aktifMerangkumi deposit & pengeluaranDikemas kini mengikut keperluanTertakluk undang-undang Malaysia
surga22 Terma Syarat surga22 — Baca Sebelum Mulakan
KESELAMATAN & HAK ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun Anda

Kami mengendalikan data akaun anda dengan serius. Setiap log masuk disahkan melalui OTP yang dihantar ke nombor telefon bimbit berdaftar anda, dan semua sesi dilindungi dengan penyulitan SSL. Anda boleh meminta semakan atau pembetulan maklumat peribadi anda pada bila-bila masa melalui pasukan sokongan kami.

Pengesahan Dua Langkah

Setiap log masuk memerlukan OTP ke telefon bimbit anda. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, hubungi sokongan segera untuk membekukan akaun.

Penyulitan Data

Maklumat akaun dan butiran transaksi anda — termasuk data dompet Touch 'n Go eWallet dan Boost — disimpan dengan penyulitan SSL standard industri.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses dalam tempoh yang munasabah.

Penutupan Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa. Baki yang tinggal akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda selepas pengesahan identiti selesai.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Sokongan Berkaitan Terma & Syarat

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan berkaitan terma, pengesahan akaun, atau isu transaksi.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda melalui e-mel untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau bukti transaksi — sesuai untuk pertikaian pembayaran rasmi.
Pusat Bantuan Akaun Bahagian bantuan dalam akaun anda menyenaraikan soalan lazim berkaitan terma, had akaun, dan prosedur pengesahan identiti yang diperlukan.

Soalan Tentang Terma & Syarat Kami

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan Terma & Syarat surga22. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui sembang langsung.

Tidak. Setiap pengguna hanya dibenarkan satu akaun aktif. Akaun berganda boleh menyebabkan penggantungan dan baki mungkin tidak dapat dikembalikan sehingga siasatan selesai.

Gunakan fungsi 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Pautan penetapan semula akan dihantar ke e-mel atau nombor telefon bimbit berdaftar anda dalam beberapa minit.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan material melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel. Penggunaan berterusan selepas notis dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dikemas kini.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan pendedahan data.

Pengeluaran diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit asal. Pengesahan identiti mungkin diperlukan untuk pengeluaran pertama atau jumlah yang melebihi had tertentu.

Laporkan segera melalui sembang langsung atau e-mel sokongan dalam tempoh 30 hari dari tarikh transaksi. Sertakan nombor rujukan transaksi untuk mempercepatkan siasatan kami.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.